Articulos

• Lectura 1d - El personal

  Publicado 4. septiembre 2022, 18:52 · Autor Papa Miguel · Categorías Academia

  En esta lectura trataré tres aspectos, es decir, tres relaciones: a) entre el personal y los huéspedes, b) del personal entre sí y c) entre la dirección y el personal.

  En el próximo artículo describiré el comportamiento de los huéspedes en el HMC. Al hacerlo, quiero ilustrar la relación de los huéspedes con el personal y la relación de los huéspedes entre ellos.

• Lectura 1c - Invitado - Huésped

  Publicado 17. agosto 2022, 13:17 · Autor Papa Miguel · Categorías Academia

  En las siguientes lecciones daré algunos ejemplos de mis experiencias en mi hotel favorito (como se sabe: el HMC - Hotel "Mi Casa") 😄

  A partir de esto se entenderá por qué siempre me he sentido muy bien en el HMC. (Si quieres, ¡puedes tomarlo como un cumplido!)

• Lectura 1b - Invitado - Huésped - Cliente

  Publicado 12. agosto 2022, 13:48 · Autor Papa Miguel · Categorías Academia

  En esta lección, profundizaremos en la diferencia entre los términos "huésped" y "cliente".

  ¿Por qué es importante esta distinción? ¿Para qué sirve la distinción en la vida cotidiana? ¿De qué manera afecta la distinción a mi propio comportamiento?

• Una aclaración necesaria

  Publicado 11. agosto 2022, 02:23 · Autor Papa Miguel · Categorías Academia

  Creo que debo aclarar un malentendido.

  La mejor manera de enfrentarse a mis textos es bastante sencilla: piensa en ellos como en las cuentas y anécdotas de uno de tus abuelos.

• Lectura 1a - Invitado - Huèsped - Cliente - Pax

  Publicado 11. agosto 2022, 02:16 · Autor Papa Miguel · Categorías Academia

  En el trabajo práctico del turismo - transporte, hostelería, gastronomía, animación, etc. - hay que tratar con muchas personas diferentes. ¿Qué término(s) utilizas para estas personas? ¿Qué significan estos términos?

• Academia de Verano 2022

  Publicado 11. agosto 2022, 01:49 · Autor Papa Miguel · Categorías Academia

  Bienvenido a la "Academia de Verano 2022" sobre el tema "Cuestiones actuales en la práctica del turismo".

  Encontrarás una serie de conferencias que se irán publicando en orden suelto. No se trata - al menos por ahora - de un debate animado, sino de una presentación de experiencias, explicaciones, narraciones, reflexiones....

  Esta serie de artículos está dirigida principalmente a los empleados de mi hotel favorito. No mencionaré su nombre, sino que utilizaré la denominación HMC (Hotel "Mi casa").