Sobre la dificultad de hacer felices a los demás
Esta historia empezó 14 días antes de Navidad, cuando hice unas pequeñas compras que quería enviar a mis amigos españoles. No mucho, nada grande - sólo una señal de que estaba pensando en ellos.
Las cajas
Compré cajas pequeñas ("Packset XS" a 1,49 euros cada una) en la oficina de correos (DHL), que deberían caber. Una vez dobladas y rellenadas las cajas, toca enviarlas.
Franqueo en línea
Como viejo moderno que intenta seguir el ritmo vertiginoso del progreso tecnológico, quiero probar el franqueo en línea. Inicialmente consta de 10 pasos.
- Ir a la página web de DHL, activar la selección para clientes particulares, seleccionar envío de paquetes y hacer clic en franqueo online.
- Seleccionar el país de destino (España, al final de la lista de selección)
- Seleccionar el tamaño del paquete, aquí: XS, y confirme. Continúe en la nueva página.
- Introducir los datos del remitente y del destinatario, confirme
- Continar con la cesta de la compra, compruebe los detalles, confirme
- Seleccionar el método de pago, introduzca todos los datos necesarios y confirme
- Confirmar los términos y condiciones y la política de privacidad
- Pedir con gastos
- Imprimir las etiquetas del paquete (en etiquetas adhesivas especiales que había pedido previamente)
- Pegar las etiquetas de envío en el paquete (correcto).
El envío
Con este procedimiento, los envíos postales también deben realizarse electrónicamente, a través de la llamada "estación postal". Se trata de una máquina que permite tramitar diversos servicios postales: Sellar cartas (incluido el correo certificado) o enviar y recibir paquetes, etc.
Así que el 12 de diciembre de 2023 me coloco valientemente delante de la máquina con mis paquetes y toco la pantalla táctil. Se requieren 5 pasos.
- Seleccionar el servicio
- Escanear el código de barras. Funciona al tercer intento.
- Escanear el código de seguridad QR
- Seleccionar el tamaño del compartimento de inserción (XS, S, M, L, XL)
- Introducir el paquete, cierra la puerta
Siguiente paquete, siguiente ronda.
¡Lo has conseguido! ¡Hurra!
Los paquetes de Navidad ya están en camino y he hecho todo lo posible para que lleguen a España a tiempo. Estoy muy orgullosa de mí misma.
Sin embargo, dependo de los comentarios de los destinatarios, ya que la tarifa estándar (6,90 euros) no incluye el seguimiento. Eso costaría 2,50 euros más. Casi 10 euros por un minipaquete cuyo contenido cuesta menos que el franqueo es demasiado caro para mí.
Espero
En la semana siguiente a la entrega, escribo un artículo en el blog sobre un producto contenido en los paquetes ("Hüttenzauber").
Al cabo de una semana, me pregunto si mis paquetes habrán llegado ya a España.
¡Sorpresa!
El 21 de diciembre de 2023, el cartero llama al timbre de mi puerta y me entrega todos los paquetes que había enviado hacía 9 (¡!) días. Me quedo atónito.
"Devolución al remitente por incumplimiento de las instrucciones de envío"
¿Qué ocurre? Desde luego no puede ser el peso, podía enviar hasta 2 kg, ¡pero sólo son unos 500 g! Tampoco puede ser el tamaño, ¡utilicé una caja XS de DHL y pagué la tarifa XS correspondiente!
Ahora en persona, sin máquina
Para aclarar el asunto, ahora tengo que ir a la oficina de correos. Hay unas 25 personas esperando delante de mí en la cola, y el avance es muy, muy lento. Mi humor está por los suelos. No hay ni rastro del espíritu navideño, todo el mundo está estresado.
Pienso si debería enviar los paquetes, porque mi "perjuicio" económico no haría más que aumentar. Podría comerme los dulces. Los destinatarios no saben nada de los paquetes, así que tampoco echarían nada en falta.
Al final, decido esperar a que me toque a mí. Quiero saber el motivo del rechazo y las modalidades de envío correctas, incluido el precio.
Una locura
Tras una espera que parece interminable, recibo una explicación sorprendente: ¡el paquete es demasiado grande!
La tarifa XS se aplica a las dimensiones (max.)
350 mm * 250 mm * 30 mm
La caja XS original de DHL tiene las dimensiones
225 mm * 145 mm * 35 mm
Es increíble, apenas puedo creerlo.
¿Qué puedo hacer?
Como era de esperar, el siguiente tamaño de paquete más grande sería el "S", pero la tarifa correspondiente no se ofrece para envíos a España. Así que la única opción es enviar con la tarifa "M" por 11,99 euros.
A veces es muy difícil no desesperarse. Y aun así hacer el bien y llevar un poco de alegría a otras personas. Lo invertido hasta ahora en gastos de envío: 1,49 euros + 6,90 euros = 8,39 euros (este dinero ya es perdido). Ahora tendría que pagar 1,69 euros más (caja) y 11,99 euros (gastos de envío) = 13,68 euros por un nuevo envío correcto. Es decir, unos 22 euros en total.
Una solución (parcial)
Suponiendo que
- 2 destinatarios se conocen
- están dispuestos a cooperar entre sí,
- son informados por mí con antelación, y
- no están de vacaciones (¡y los paquetes me llegan a Alemania!)
podría haber una solución aceptable.
Dos de los paquetes XS caben en un paquete S, que podría enviar juntos con la tarifa M.
Aún no sé si realmente debería enviar los paquetes. Estoy un poco deprimido.
Pero tal vez haya algo bueno en esto: los regalos estarán con vosotros para la Reyes. En España, esa es la verdadera fecha de entrega de regalos.
(A diferencia de Alemania, donde los regalos se entregan el 24 de diciembre, es decir, en Nochebuena.)