Autor Papa Miguel

• Saludos de Lanzarote

  Datum Dez. 13, 05:30 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien general, turismo

  Saludos de Lanzarote

• ¡Visita relámpago de Papá Miguel al HMC!

  Datum Nov. 02, 12:37 AM · Autor Papa Miguel · Kategorien general

  ¡Visita relámpago de Papá Miguel al HMC del 3 al 10 de noviembre! Y ya tengo ganas de volver a ver a algunos de vosotros.

• Siento no haber contribuido durante tanto tiempo.

  Datum Okt. 30, 07:42 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia, personal

  Siento no haber contribuido durante tanto tiempo. Le aseguro que continuaré con este blog en el futuro.

• Lectura 2e - Halloween en el HMC

  Datum Okt. 04, 10:28 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  Halloween en el HMC - otro pequeño ejemplo de la interacción entre la empresa, los huéspedes, los clientes y el personal.

  En la siguiente lectura, describiré una situación de cena en el HMC.

• Lectura 2d - Malos comportamientos

  Datum Sept. 27, 11:13 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  Otro ejemplo de cómo tratar a los huéspedes cuando tienes tus propias reglas.

  En la siguiente lectura, describiré una situación de cena en el HMC.

• Lectura 2c - El café-heladería "Cortina"

  Datum Sept. 26, 09:04 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  Es el propietario quien determina de forma decisiva el ambiente de su establecimiento (cafetería, bar, restaurante, hotel, ...) en el marco de sus derechos domiciliarios.

  En el próximo episodio, daré otro ejemplo de cómo la dirección define el ambiente.

• Lectura 2b - Una barbacoa (escenario 2)

  Datum Sept. 22, 12:44 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  En las siguientes lecciones daré algunos ejemplos del comportamiento de invitados/huéspedes (y las posibles reacciones ante ellos).

• Lectura 2a - Una barbacoa (escenario 1)

  Datum Sept. 20, 09:35 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  En las siguientes lecciones daré algunos ejemplos del comportamiento de invitados/huéspedes (y las posibles reacciones ante ellos).

• Lectura 1e - Los huéspedes y el personal

  Datum Sept. 10, 12:33 AM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  Sin embargo, un contrato no es una calle de sentido único, sino que obliga a las dos (o más) partes implicadas. Así que también tenemos que hablar del papel de los huéspedes. En esta lección hablaré primero de la relación de los huéspedes con el personal (huésped -> personal).

  En la siguiente lección hablaré de las relaciones, es decir, del comportamiento de los huéspedes entre ellos (huésped <-> huésped).

• Lectura 1d - El personal

  Datum Sept. 04, 04:52 PM · Autor Papa Miguel · Kategorien Academia

  En esta lectura trataré tres aspectos, es decir, tres relaciones: a) entre el personal y los huéspedes, b) del personal entre sí y c) entre la dirección y el personal.

  En el próximo artículo describiré el comportamiento de los huéspedes en el HMC. Al hacerlo, quiero ilustrar la relación de los huéspedes con el personal y la relación de los huéspedes entre ellos.